Jeśli chodzi o skorzystanie z usługi kosmetycznej, wręczenie napiwku może być trudnym zadaniem. Ustalenie, jakie są oczekiwania (jeśli takie są), jaka jest odpowiednia kwota i komu dokładnie dać napiwek, to ważne kwestie, które należy rozważyć po zakończeniu usługi. Chociaż ostatnio toczyły się gorące debaty na temat praktyk dawania napiwków, prawda jest taka, że osoby zajmujące się kosmetyką nadal ponoszą ciężar życia po pandemii. „Przed 2020 rokiem prawie każdy klient, nad którym pracowałam, nawet w handlu detalicznym, dostawał napiwki” – wizażystka gwiazd i ekspertka od opalenizny natryskowej Sloane’a Caspera mówi PS. „W 2024 r. napiwki będą dawać głównie panny młode i moi stali bywalcy”.
Poniżej 247CM rozmawiała z różnymi ekspertami ds. urody w swoich dziedzinach, aby dowiedzieć się o prawidłowych protokołach dawania napiwków, w tym o alternatywnych sposobach okazania wdzięczności, jeśli dawanie napiwków nie mieści się w Twoim budżecie. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, ile dać napiwku za paznokcie, fryzurę, masaż, a nawet wycieczkę do medspa.
Ile dać napiwku za strzyżenie, stylizację, koloryzację
Sugerowana wskazówka: 20 procent
Standardowa wysokość napiwku za usługi stylizacji włosów – obejmujące strzyżenie, stylizację i koloryzację – wynosi 20 procent i zazwyczaj pozostaje taka sama niezależnie od tego, jak skomplikowana jest usługa. „20-procentowy napiwek za suszenie jest odpowiedni, ponieważ niektóre tekstury włosów są bardziej czasochłonne, a stylista musi mieć wiedzę, aby manipulować włosami tak, aby uzyskać piękny efekt” – mówi stylista fryzur i właściciel salonu z Seattle Yvey Valcin .
Jednak dla większości stylistów fryzur napiwki wykraczają poza to, jak dobrze stylista wykonuje usługę. „Samo posiadanie umiejętności strzyżenia, stylizacji i farbowania włosów nie wystarczy, aby zagwarantować wyższy napiwek” – mówi Valcin. „Moja filozofia jest taka, że klienci, siedząc na moim fotelu, powinni czuć się najważniejszą osobą. Posiadanie umiejętności i wiedzy specjalistycznej to podstawa, ale możliwość stworzenia przestrzeni dla każdej osoby naprawdę sprawia, że klienci czują się wyjątkowi i piękni.
Rzeczy takie jak wiedza o tym, jaki rodzaj magazynu lubisz, zapewnienie rodzaju herbaty, kawy lub wody, którą lubisz, przygotowanie stacji i zapamiętywanie szczegółów poprzednich rozmów to szczegóły, które komunikują, jak bardzo ceni Cię stylista i mogą uzasadniać wyższy napiwek. „Z mojego doświadczenia wynika, że relacje, jakie łączą mnie ze mną klienci, decydują o tym, jakie wskazówki otrzymuję, a nie jakie usługi” – mówi Valcin. „Klienci rozpoznają, kiedy stylista robi dla nich wszystko, co w ich mocy”.
Ile napiwków za paznokcie
Sugerowana wskazówka: 20-30%
Dla Sataya Stone, założyciela i właściciela Art Nail w Nowym Jorku , przeciętny klient przychodzący raz w miesiącu za każdym razem daje 22 procent napiwku (za usługę za 160 dolarów), ale niektórzy za wyjątkową pracę otrzymują nawet 30 procent. „Nasze ceny odzwierciedlają czas, doświadczenie i wykształcenie wymagane do wykonywania skomplikowanych technik. Dlatego właściwy jest napiwek za nasze usługi w wysokości 20–30 procent” – mówi Stone. „Z kolei zakłady, które pobierają znacznie niższe opłaty i płacą swoim pracownikom niższe wynagrodzenia, zasługują na hojniejsze napiwki”.
Niektóre dodatki – np. masaż skóry głowy – mogą być dostarczane przez osobę inną niż Twoja stylistka paznokci, a Stone zaleca dawanie temu dostawcy osobnego napiwku. „Sama cena dodatkowa odzwierciedla próbkę tego, jak mogłaby wyglądać pełna usługa u tego dostawcy” – mówi.
Jeśli chodzi o dawanie napiwków w okolicach wakacji, Stone zdecydowanie zauważa różnicę w praktykach dawania napiwków. „Klienci są zdecydowanie bardziej hojni w okresie świątecznym — wielu moich klientów oddałoby napiwki w wysokości ponad 70 procent lub przyniosło drobny prezent w ramach podziękowania za grudniowe wizyty” – mówi. „Ten drobny akt uznania ma ogromne znaczenie, ponieważ co miesiąc trzymamy się za ręce przez kilka godzin”.
Ile dać napiwku za zabieg na twarz
Sugerowana wskazówka: 20%
Jeśli kosmetyczka pracuje w placówce, która nie jest jej własnością, napiwki mogą stanowić kluczową część jej dochodów. „Dwadzieścia procent lub więcej to standard w naszej branży, w zależności od tego, jak hojnie się czujesz” – mówi Erica Marie Gatt, estetka, wizażystka i założycielka Skórka EM w Hermosa Beach w Kalifornii. „W zależności od tego, dokąd się wybierasz, napiwek może być wliczony w cenę, dlatego zawsze najlepiej zapytać przed zabiegiem, aby się przygotować”.
Jeśli wydawanie pieniędzy na zabiegi na twarz było już sporym wydatkiem i nie masz budżetu na napiwki, Gatt twierdzi, że opublikowanie pozytywnej recenzji, podzielenie się swoimi doświadczeniami, oznaczenie firmy w mediach społecznościowych oraz polecanie znajomym, współpracownikom i rodzinie to świetne sposoby na wsparcie swojego kosmetologa.
Ile dać napiwku za makijaż
Sugerowana wskazówka: 20%
W przypadku usług makijażu standardem jest 20-procentowy napiwek w zależności od Państwa zadowolenia. Aby zapewnić bezproblemową obsługę, najpierw skonsultuj się z artystą, aby upewnić się, że pożądany wygląd jest w stanie realistycznie osiągnąć. „Każda artystka ma wyjątkowe specjalizacje, więc tak samo, jak dzwonisz do salonu stylizacji paznokci i pytasz przed wizytą, czy jest stylistka paznokci, która może wykonać zdobienia paznokci, tak samo będziesz chciał porozmawiać ze swoją artystką przed dokonaniem rezerwacji” – mówi Casper. „Jeśli potrzebujesz czegoś dramatycznego lub bardziej skomplikowanego, np. graficznej kredki, załamania, lisiego oka, makijażu aerografem lub brokatu, prosisz o konkretny zestaw umiejętności, którymi nie dysponują wszyscy artyści, a ich udoskonalenie zazwyczaj wymaga więcej czasu i pieniędzy”.
Według Caspera większość artystów bierze pod uwagę wyższą cenę w przypadku bardziej skomplikowanych stylizacji, ale sam wygląd to nie wszystko, co należy brać pod uwagę przy dawaniu napiwków. „Czasami muszę poczekać z rozpoczęciem obsługi klienta, ponieważ bierze prysznic lub zajmuje się innymi sprawami, co może kosztować mnie spóźnienie na następną wizytę” – mówi Casper, dodając, że większość pracy wizażysty – konserwacja zestawu, naprawianie zepsutych produktów, usuwanie szminek i podkładów, odkażanie, uzupełnianie zapasów i czyszczenie pędzli – odbywa się za kulisami.
Zastanów się, czy prosisz o coś dodatkowego (np. spersonalizowane rzęsy), co mogłoby wydłużyć czas wizyty. Ponadto, jeśli artysta wykracza poza zakres swoich usług (na przykład jeśli nauczył Cię, jak zrobić coś samodzielnie lub dał Ci produkty do retuszowania), może to również skutkować wyższym napiwkiem. A jeśli podróżują do Ciebie, powinno to również mieć wpływ na napiwki. „Czy musieli przejść znaczną odległość od parkingu do Twojego pokoju hotelowego? Czy winda w twoim budynku jest wyłączona? Często dźwigamy na sobie oświetlenie, sprzęt, krzesła i torby z produktami” – mówi Casper.
Pamiętaj, że napiwki nie zawsze mają formę napiwku. „Mam klientów, którzy podczas podróży przynoszą mi zamówienie na kawę, kupują lunch albo podwyższają standard mojego apartamentu lub lotu” – mówi Casper. „Jeśli nie jesteś w stanie dawać napiwków, możesz także zaoferować im znakomitą recenzję lub wysłać list polecający, który będą mogli wykorzystać na swojej stronie internetowej”.
Ile napiwków za brwi
Sugerowana wskazówka: 20%
W zależności od tego, gdzie skorzystasz z usług brwi, wskazówki mogą być gromadzone i udostępniane pracownikom, aby wszyscy na tym skorzystali. W każdym razie, w zależności od Twojej usługi, może pracować nad Tobą wielu usługodawców. „Kiedy klient przychodzi, aby zrobić sobie brwi w moim studiu brwi w Atlancie, gdzie używamy wyłącznie pęsety, mamy głównego specjalistę od brwi, który robi ci pęsety, ale jeśli chcesz zastosować farbę do brwi, robi to osobna osoba” – mówi Alyson Hoag, właścicielka firmy Autentyczny salon makijażu i studio brwi w Atlancie i założyciel Genuistyczne piękno . „Chociaż nigdy nie oczekuje się napiwków, zawsze miło jest, gdy klienci doceniają ciężką pracę i wiedzę każdego dostawcy”.
Zdaniem Hoaga nawyki dawania napiwków zmieniły się w ciągu ostatnich kilku lat. „Podczas wakacji standardową praktyką było dawanie dodatkowego napiwku usługodawcy, jeśli podobała mu się świadczona przez niego usługa” – mówi. „Jednak w ciągu ostatnich kilku lat robi to coraz mniej osób, z wyjątkiem bardziej doświadczonych klientów, którzy nadal dają hojne napiwki”. Jeśli nie możesz dawać napiwków, polecenia i pozytywne recenzje to dodatkowy sposób na okazanie swojemu dostawcy uznania.
Ile dawać napiwków w Medspa
Sugerowana wskazówka: Zależy od ciebie
Med spa różnią się od typowych usług salonowych tym, że przeprowadzane są w nich zabiegi medyczne – jednak ponieważ mogą oferować również zabiegi medycyny estetycznej, dawanie napiwków w med spa jest podobne do dawania napiwków w salonie kosmetycznym. „Powiedziałbym, że pacjenci zazwyczaj dają napiwki w wysokości od 15 do 20 procent świadczonych usług lub dają jednorazowy napiwek w wysokości od 20 do 50 dolarów tutaj, w Los Angeles” – mówi Kami Hanaie, PA-C, główny wtryskiwacz w Skinbiotic Med Spa w Los Angeles. „W tym przypadku dawanie napiwków nie jest obowiązkowe, ale lekarz zawsze je docenia, zwłaszcza jeśli pacjent jest zadowolony z wyników i chce okazać swoje uznanie”.
Estetyczni wstrzykiwacze po wieloletnim szkoleniu i praktycznym doświadczeniu pacjentów są często bardziej wykwalifikowani i dysponują udoskonalonymi technikami, co często będzie widoczne w ich pracy, a tym samym gwarantuje hojniejsze napiwki, mówi Hanaie. Jeśli planujesz dać napiwek, zastanów się, czy będziesz musiał wrócić na kilka sesji, czy też wykupiłeś pakiet usług. „Jeśli pacjent zgłasza się na wiele sesji leczenia, na przykład mikronakłuwania za pomocą częstotliwości radiowej lub depilacji laserowej, zazwyczaj kupuje pakiet i przekazuje napiwek podczas pierwszej wizyty lub na koniec ostatniej sesji” – mówi Hanaie.
Jeśli nie czujesz się zobowiązany do dawania napiwku w ośrodku medycznym, możesz okazać wdzięczność w inny sposób, na przykład pozostawienie miłej recenzji, polecanie znajomym i współpracownikom oraz publikowanie postów na ich temat w mediach społecznościowych. „W Skinbiotic Med Spa zwykła wzmianka od naszych pacjentów, która daje nam znać, że są zadowoleni z naszej pracy, wiele znaczy” – mówi Hanaie. „W przypadku zadowolonego pacjenta, który odsyła nas do przyjaciela lub członka rodziny, faktycznie staramy się wysłać mu kartę podarunkową w dowód naszego uznania”.
Ile dawać napiwku za usługę rzęs
Sugerowana wskazówka: 15-20%
Podczas gdy standardowy napiwek za usługę rzęs wynosi od 15 do 20 procent, ekspert ds. rzęs i estetyk z Beverly Hills Dionne Phillips mówi, że nie jest to oczekiwane. „Jako właścicielka nie lubię wywierać presji na klientach, aby dawali napiwki, dlatego uczę swoich pracowników, aby nie oczekiwali napiwków od ludzi” – mówi. „W luksusowych obiektach takich jak nasz jakość obsługi jest najważniejsza, a napiwki są traktowane raczej jako dodatkowy gest uznania niż oczekiwanie”.
Biorąc to pod uwagę, niektórzy klienci czują się zainspirowani, aby dołożyć wszelkich starań, aby pomóc swojemu technikowi rzęs. „Mam lojalnych klientów, którzy zwykle płacą za usługę kartą, którą mam w aktach, a podczas wakacji przynoszą mi kartę z kilkoma setkami dolarów” – mówi Phillips. Niektórzy klienci dają napiwki przez cały rok I na wakacjach, a nieregularni klienci zazwyczaj dają napiwki, ale znowu tego nie oczekuję. Phillips dodaje również, że spotykani przez nią klienci, którzy pochodzą z innych krajów, często nie dają napiwków, ponieważ nie znają amerykańskich zwyczajów dotyczących napiwków.
„W tych trudnych ekonomicznie czasach ludzie prawie nie umawiają się na usługi, których chcą, a jako artyści powinniśmy być zaszczyceni, że w ogóle mamy klientów” – mówi Phillips. „Nie powinniśmy sprawiać, że ludzie czuli się niepewnie co do swoich finansów – wybrali nas nie bez powodu, a my powinniśmy postępować zgodnie z tym i dobrze wykonywać swoją pracę”.
Ile napiwku za depilację woskiem i cukrem
Sugerowana wskazówka: 18-25%
„Napiwki za woski mogą być bardzo zróżnicowane, ale średni zakres wynosi od 18 do 25 procent całkowitego kosztu świadczonej usługi” – mówi Sarah Sherman, korporacyjny trener terenowy w European Wax Center. „Chociaż wytyczne dotyczące napiwków mogą stanowić pomocny punkt odniesienia, faktyczna wysokość napiwku jest kwestią osobistego wyboru”. I tak, obsługiwany obszar często ma wpływ na wysokość napiwku. „Goście często dają więcej napiwków za usługi intymne, takie jak bikini, mając świadomość umiejętności i staranności wymaganej przy depilacji tych miejsc” – mówi Sherman.
W niektórych miejscach, takich jak Sugared Bronzed, stażyści wykonują usługi po obniżonej cenie (zanim będą mogli znaleźć się na podłodze, muszą otrzymać określoną liczbę opinii 10/10 na każdą część ciała) – mówi Maddie Fowler z Sugared Bronzed, więc przekazanie pełnej ceny za usługę może być miłym gestem.
„Nasi cukiernicy i technicy zajmujący się aerografem naprawdę doceniają każdą kwotę napiwku, jaką otrzymują, chociaż zauważają tendencję, że zazwyczaj dostają większy napiwek, gdy klient zdecyduje się zostawić go w gotówce” – Fowler.
Ile dać napiwku za depilację laserową
Sugerowana wskazówka: Zależy od ciebie
Depilacja laserowa jest uważana za usługę medyczną w większości placówek, w tym w Seaside Skin Care w Los Angeles, i tak jak nie dajesz napiwku swojemu lekarzowi pierwszego kontaktu, nie oczekuje się odpłatności. „Nie oczekuje się, że ktoś będzie zostawiał napiwki, ale jeśli pacjenci zdecydują się na napiwki, zazwyczaj mieści się to w przedziale 15–20 procent” – mówi główna pielęgniarka zajmująca się laserem Krystyna Daniel nadmorskiej pielęgnacji skóry.
Ogólnie rzecz biorąc, jeśli zdecydujesz się na napiwek, jego wysokość jest często powiązana z kosztem usługi, co oznacza, że możesz płacić wyższy napiwek za większe powierzchnie, np. całe nogi lub ramiona. Z drugiej strony mniejsze obszary, takie jak pod pachami, są zazwyczaj tańsze w leczeniu i mogą skutkować niższym końcem. „Pacjenci zazwyczaj dają napiwek jako procent ceny leczenia. Pragniemy jednak podkreślić, że za usługi medyczne, takie jak depilacja laserowa, nie oczekuje się nieodpłatności.”
W tym przypadku praktyki dawania napiwków mogą się różnić i ostatecznie decyzja należy do Ciebie. „Są pacjenci, którzy dają napiwki za każdym razem, tacy, którzy dają napiwki w momencie zakupu pakietu, i tacy, którzy w ogóle nie dają napiwków” – mówi Daniel.
Ile napiwku za tatuaż
Sugerowana wskazówka: 20%
„Wielu klientów tak naprawdę nie myśli od razu o dawaniu napiwków artystom tatuażu” – mówi Dillona Forte’a , tatuażysta mieszkający w Austin w Teksasie. „Z jakiegoś powodu zakłada się, że coś takiego po prostu nie zdarza się w świecie tatuażu, co jest interesujące, ponieważ większość profesjonalistów z branży usług, takich jak fryzjerzy, fryzjerzy, kelnerzy i stylistki paznokci, zazwyczaj otrzymuje 20% napiwku za dobrą obsługę”. Mimo to, choć nie ma ustalonego standardu, Forte twierdzi, że 20-procentowy napiwek dla artystów tatuażu jest powszechny.
Tatuaże to sztuka jako usługa i najczęściej jest to praca osobista, która pozostawia trwałe wrażenie. Forte twierdzi, że bycie tatuatorem to stanowisko obarczone wysokim ryzykiem, które wymaga lat praktyki i wysokiego poziomu umiejętności, co może uzasadniać wyższy napiwek. „Jeśli artysta poświęca dużo czasu na wymyślanie projektu za kulisami lub osobiście, sprawia to, że produkt końcowy jest bardzo wyjątkowy, a klienci zwykle dają więcej napiwków za spersonalizowane doświadczenie”.
Chociaż rozmiar tatuażu niekoniecznie wpływa na wysokość napiwku, ale może. „Jeśli tatuaż zajmuje godzinę lub dwie w porównaniu z wieloma pięciogodzinnymi sesjami w ciągu dni lub tygodni, rozważyłbym dawanie wyższej kwoty napiwku” – mówi Forte.
Ile dać napiwku za masaż
Sugerowana wskazówka: 20%, depending on the setting
Ogólnie rzecz biorąc, terapia masażem jest zgodna z normami obowiązującymi w innych branżach usługowych, aby docenić ciężką pracę i umiejętności, które terapeuci inwestują w każdą sesję. „Jeśli chodzi o dawanie napiwków za usługi masażu, moja rekomendacja wynosi co najmniej 20 procent, ale tę wartość bazową można dostosować w zależności od zadowolenia, zawiłości sesji i ogólnej jakości doświadczenia” – mówi Clintona Kylesa , certyfikowana masażystka i ogólnokrajowy trener terapeutów Squeeze Massage.
Praktyki w zakresie dawania napiwków mogą się również różnić w zależności od tego, czy Twój terapeuta pracuje w spa, studiu, czy też prowadzi własną prywatną praktykę. „Terapeuci często polegają na napiwkach w studiach i spa, aby uzupełnić swoją stawkę godzinową, ale jeśli jest to prywatne studio lub praktyka, terapeuta ustala stawki i zasady, które odzwierciedlają ich wiedzę i koszty ogólne, a napiwki mogą nie być tak istotne” – mówi Kyles.
Klienci chętniej dają też napiwki mobilnym terapeutom, którzy oferują im dodatkową wygodę w postaci podróży. Pokazuje to, że doceniamy czas i wysiłek poświęcony na podróżowanie, konfigurowanie sprzętu i przynoszenie wszystkiego, co potrzebne do stworzenia relaksującej atmosfery w domu” – mówi Kyles.
Wreszcie, długość sesji masażu powinna zostać uwzględniona w napiwku. „Dłuższe sesje, takie jak 90-minutowe masaże, wymagają większej wytrzymałości fizycznej i zaawansowanych technik w porównaniu z krótszą sesją trwającą 60 minut” – mówi Kyles. „Niezależnie od tego, czy chodzi o rozpracowanie uporczywych węzłów, zajęcie się wieloma obszarami napięcia, czy wprowadzenie dodatkowych metod, Twój terapeuta prawdopodobnie zapewni bardziej intensywne i spersonalizowane doświadczenie podczas dłuższej sesji”.
Michelle Rostamian to specjalistka ds. urody i dobrego samopoczucia z Los Angeles, posiadająca ponad 10-letnie doświadczenie w branży. Rozpoczęła karierę jako publicystka, autorka treści i menadżerka mediów społecznościowych, reprezentująca marki kosmetyczne i specjalistów z branży. Obecnie jest autorką i redaktorką zajmującą się wszystkimi zagadnieniami związanymi z makijażem, urodą, pielęgnacją skóry i stylem życia.
