W ciągu jednego wieczoru w Winny Operator 911 Joe (Jake Gyllenhaal) odbiera telefon od kobiety o imieniu Emily (Riley Keough), która prawdopodobnie została porwana przez swojego byłego Henry’ego (Peter Sarsgaard). Joe dowiaduje się, że dzwoni pod numer 911 z wnętrza furgonetki. Kiedy próbuje nakłonić patrol autostradowy do ścigania pojazdu, powiedziano mu, że nie jest to możliwe bez dodatkowych informacji, zwłaszcza że w okolicy roi się od pożarów. Następnie Joe nawiązuje kontakt z 6-letnią córką Emily, Abby, która pomaga mu wyśledzić Henry'ego, aby Joe mógł uratować jej mamę.
W tym pełnym napięcia filmie, dostępnym obecnie w serwisie Netflix, poznajemy fragmenty historii Joego i dowiadujemy się, że tak naprawdę jest on policjantem przydzielonym do pracy operatora numeru 911. Pod wieloma względami film wydaje się wiarygodny, więc czy jest oparty na prawdziwej historii?
Film Netflixa jest remakiem duńskiego filmu o tym samym tytule z 2018 roku, który został częściowo zrealizowany inspirowany prawdziwym połączeniem alarmowym od uprowadzonej kobiety, która uważnie rozmawiała z dyspozytorem, będąc w samochodzie ze swoim porywaczem. „Miałem wrażenie, że oglądam obrazy i słucham dźwięku” – powiedział reżyser i współscenarzysta Gustav Möller Różnorodność o wysłuchaniu tego wezwania. „Wydawało mi się, że widziałem tę kobietę; Wyobrażałem sobie samochód, w którym siedziała, i drogę, po której jechali.
W 2018 roku Möller powiedział także CNET, że tak częściowo zainspirowany podcastem Seryjny w kształtowaniu sposobu, w jaki historia została opowiedziana. „Co czułem, słuchając Seryjny było tak, że z każdym odcinkiem tego programu mój obraz tych osób i miejsc będzie się zmieniał, ponieważ będę uzyskiwał nowe informacje o podejrzanym i ofierze” – powiedział. „To coś, nad czym celowo próbowaliśmy pracować w filmie”.
Remake filmu, wyreżyserowany przez Antoine’a Fuquę, zawiera dodatki, które sprawiają, że wydaje się on jeszcze bardziej autentyczny w stosunku do prawdziwej historii – od płonących pożarów po ujawnienie, że Joe został zdegradowany do operatora 911 po zastrzeleniu kogoś w mundurze, co ukazuje niezwykle aktualny problem brutalności policji. Jednak postacie i historie w Winny są fabularyzowane i tylko luźno powiązane z prawdziwymi wydarzeniami.
